ــــــــــ اسنپ پِی چیست؟ ــــــــــ

اسنپ‌پی، اولین ارائه دهنده BNPL (الان بخر، بعدا پرداخت کن) در ایران با نام سرویس اعتباری است که ارائه این سرویس را با هدف ایجاد فراگیری مالی از سال ۹۹ آغاز کرد. این مدل یکی از جدیدترین شیوه‌های پرداخت در دنیاست که محبوبیت زیادی به خصوص بین نسل جوان دارد. ارائه این خدمت توسط اسنپ‌پی، نقطه عطفی در صنعت پرداخت و ارائه اعتبار خرد در ایران بود که با استقبال گسترده کاربران مواجه شد.
با استفاده از این روش پرداخت، کاربران ســوپر اپلیکیشــن اســنپ میتوانند محصولات و خدمات مورد نیاز خود را در لحظه خرید یا دریافت کنند و مبلغ آن را در پایان ماه بازگردانند. در حال حاضر ســرویس اعتبــاری برای خدمات درخواســت خودرو و موتور، ســفارش غذا، ســفارش از ســوپرمارکت و هایپراســتار، پزشک و مشاوره و ســفارش از داروخانه فعال اســت. همچنین اسنپ‌پی قصد دارد در سال ۱۴۰۱ امکان استفاده از این سرویس را بر روی محصولات و خدمات متنوع‌تری فراهم کند.

ــــــــــ نحوه خرید اقساطی با اسنپ پِی ــــــــــ

ــــــــــ سوالات متداول مشتریان خرید اقساطی ــــــــــ

1- پرداخت اقساطی اسنپ پی چیست؟

پرداخت اقساطی اسنپ پی یکی از روشهای پرداخت است که برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ فعال میشود. با استفاده از اعتبار اقساطی میتوانید به راحتی و بدون دغدغه داشتن موجودی، از این فروشگاه بدون بهره و کارمزد خرید کنید و بدون نیاز به هیچ گونه ضمانت و وثیقهای هزینه آن را به صورت ماهانه از طریق اپلیکیشن اسنپ (بخش سرویس اعتباری) تسویه کنید.

2- چطور میتوانم از روش پرداخت اقساطی اسنپ پی استفاده کنم؟

پرداخت اقساطی اسنپ پی ۴ مرحلٔه ساده دارد:

  1. محصول های مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و در نهایت گزینه تسویه حساب را کلیک کنید.
  2. بعد از وارد کردن اطلاعات شخصی، آدرس و کدپستی در بخش روش پرداخت گزینه پرداخت با اسنپ پی را انتخاب کنید.
  3. شماره موبایلی که با آن در اسنپ پی ثبت نام کرده اید را وارد کنید.
  4. کد تأییدی که میفرستیم را وارد کنید.
  5. با پرداخت قسط اول خریدتان نهایی میشود.

3- من دسترسی به سرویس اعتباری ندارم، چطور میتوانم سرویس اعتباری اسنپ پی را فعال کنم؟

امکان فعالسازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپ پی وجود دارد. برای فعالسازی، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن “سرویس اعتباری” بزنید، پس از فعالسازی قراردادی بین شما و اسنپ پی منعقد میشود.
همچنین امکان فعالسازی و دریافت اعتبار موقع خرید از طریق “فروشگاه/آموزشگاه/موسسه” را نیز وجود دارد.

4- در اسنپ پی حساب ندارم. میتوانم موقع خرید ثبت نام کنم و اعتبار بگیرم؟

بله! میتوانید حین خرید از داوین استایل، با وارد کردن شمارٔه موبایلی که با آن در اپلیکیشن
اسنپ حساب کاربری دارید و ارائه کد ملی متعلق به صاحب خط در اسنپ پی ثبت نام کنید.
اطلاعات شما در لحظه بررسی میشود و در صورت تأیید، همان موقع اعتبار میگیرید و میتوانید خریدتان را نهایی کنید.

5- سرویس اعتباری اسنپ پی برای من فعال شده است، آیا برای خرید اقساطی باید مجددا ثبت نامی انجام دهم؟

اعتبار اقساطی برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ پی به صورت خودکار فعال میشود و نیازی به فعالسازی مجدد ندارد.

6- چگونه میتوانم اقساط ام را تسویه کنم؟

در صورت پرداخت با استفاده از اعتبار اقساطی، قسط اول در لحظه خرید تسویه شده و برای بازپرداخت سه قسط آتی، در پایان هر ماه یک صورتحساب برایتان صادر میشود. برای تسویه حساب، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن “سرویس اعتباری” بزنید، بعد از دیدن صورت حسابتان در قسمت بدهی ها، روی دکمه پرداخت بزنید. با ورود به درگاه بانکی میتوانید حسابتان را تسویه کنید.
مهلت تسویه حساب پایان هر ماه است، اما نگران نباشید، برای راحتی شما امکان پرداخت بدون جریمه دیرکرد تا روز پنجم ماه وجود دارد.

7- اگر مبلغ سفارشم از موجودی اعتبار اقساطیام بیشتر بود چکار کنم؟

در این صورت نمیتوانید از اعتبار اقساطی برای پرداخت مبلغ سفارشتان استفاده کنید. به زودی امکان پرداخت بخشی از هزینه با اعتبار اقساطی اسنپ پی در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.

8- آیا برای استفاده از پرداخت اقساطی اسنپ پی محدودیتی وجود دارد؟

شما میتوانید به اندازه کل موجودیتان که در صفحه اصلی برنامه “بخش سرویس اعتباری در
اپلیکیشن اسنپ” قابل مشاهده است، به صورت اقساط خرید کنید.

تنها کافی است:
● کالا یا کالاهای شما امکان خرید اقساطی را داشته باشند.
● سفارش شما “مجموع سبد خریدتان” از حداقل مبلغ تعیین شده کمتر نباشد. “حداقل مبلغ
تعیین شده برای خرید اقساطی ۵۰ هزار تومان است و نمیتوانید کالای به مبلغ ۴۵ هزار
تومان را به صورت اقساطی بخرید”.
● موجودی اعتبار اقساطیتان برای خرید کالا کافی باشد.

9- آیا امکان لغو سفارش، تغییر سفارش یا ویرایش سفارشی که با اسنپ پی پرداخت شده است وجود دارد؟

اسنپ پی در زمینه استرداد کالا تابع قوانین فروشگاه است. میتوانید با پشتیبانی
“فروشگاه/آموزشگاه/موسسه” تماس بگیرید. اما توجه داشته باشید، قوانین و خط مشی
سرویس دهنده ها برای مرجوعی یا حذف و اضافه کردن کالا در یک سفارش با هم متفاوت است. درنتیجه پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان اصالح و تغییر آن از طریق اسنپ پی وجود ندارد و این موارد را باید مستقیما با “فروشگاه/آموزشگاه/موسسه” پیگیری کنید.

10- در صورت لغو سفارش یا مرجوع شدن کالایی که اقساطی خریده ام چه اتفاقی میافتد؟

گاهی ممکن است به دلیل اتمام موجودی برخی یا همه اقلامی که سفارش داده اید، سفارشی که پرداخت آن با اسنپ پی انجام شده است، تغییر کند یا لغو شود.
اگر لغو سفارش شما بر اساس قوانین و مقررات “فروشگاه/آموزشگاه/موسسه” امکانپذیر باشد پس از ثبت درخواست:

  1. سفارش مورد نظر شما لغو میشود و میتوانید وضعیت آن را در برنامه “بخش سرویس اعتباری داخل اپلیکیشن اسنپ” در بخش سفارش ها مشاهده کنید.
  2.  مبلغ قسط پرداخت شده به حساب بانکی کارتی که شما با آن پرداخت کرده اید برگشت داده خواهد شد. “برگشت به حساب بانکی حداکثر ۷ روز کاری انجام خواهد شد”.
  3. اقساط پرداخت نشده لغو و معادل آن به موجودی حساب اعتباری شما برگشت داده میشود.
  4. بدهی های اقساطی شما از قسمت بدهی ها حذف میشود.

11- اگر مبلغ سفارشم تغییر کند یا بخشی از سفارش مرجوع شود، چه اتفاقی می افتد؟

گاهی ممکن است مبلغ سفارشتان به دلیل موجود نبودن برخی از اقلام، مرجوع شدن یا جایگزین شدن با اقلام دیگر تغییر کند. در اینصورت مبلغ سفارشتان به روز میشود و میتوانید جزئیات سفارشتان را در برنامه “بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن اسنپ”، در بخش “سفارش ها” مشاهده کنید.
اگر سفارش با استفاده از اعتبار اقساطی پرداخت شده باشد:

  1. مبلغ سفارش، مجدد محاسبه میشود و مبلغ جدید از موجودی حساب اعتباریتان کسر خواهد شد.
  2. اقساط مجدد محاسبه شده و بر اساس مبلغ سفارش جدید، قسط بندی می شوند.
  3. مابه التفاوت مبلغ پرداخت شده به حساب بانکی شما واریز خواهد شد. “برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.” توجه داشته باشید، در چنین شرایطی، تاریخ سر رسید اقساط تغییر نخواهند کرد و باید در موعد مقرر تعیین شده آن را پرداخت کنید.

12- سفارشم لغو شده اما هنوز مبلغ به حسابم برنگشته است، چکار باید بکنم؟

چنانچه سفارش شما لغو شود یا تغییر کند، برگشت مبلغ پرداخت شده یا مابه التفاوت آن نهایتا بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام میشود. چنانچه مبلغ کمشده در بازه زمانی مشخص شده به حساب بانکی تان برنگشت، میتوانید با پشتیبانی اسنپ پی 02196862021 تماس بگیرید.